お客様の個人情報取り扱いに関する基本方針

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重した利用及び取扱いを行い、お客様からの信頼をいただくとともに、その環境の下でお客様に最高のおもてなしを提供し続けたいと願っております。
弊社は、かかる方針のもと、個人情報保護に関する法律及び関連法令を遵守し、個人情報の保護に関する基本方針として次のとおりプライバシーポリシーを定め、これを全ての役員及び従業員に周知徹底し、個人情報の適切な保護に努めます。

弊社は、お客様の個人情報を以下の目的の範囲内で利用させていただきます。
利用目的の変更は相当の関連性がある範囲内とし、変更内容は書面により通知又はホームページ等で公表します。
定期点検、車検等のサービスのご案内
自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の弊社において取り扱う商品・サービス、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催についてのご案内
商品企画・開発あるいは顧客満足度向上策検討のためのアンケート調査
お客様とのお取引に関するご相談、ご要望等に対する対応
売掛金等の債権の確認やご請求等のご案内
弊社は、以下のお客様の個人情報を、上記１の目的に必要な範囲内で、信用販売会社、保険会社等の弊社の提携する会社、保有車両の製造者又は輸入業者、特約販売店、弊社グループ会社（株式会社京都マツダ、株式会社シュテルン京都、株式会社ファーレン京都、株式会社ファーレン古都、株式会社服部モーター商会、株式会社平安スズキ、株式会社マツシマトライデントキャピタル、株式会社エムエスウエスト、株式会社エムズレンタ、株式会社エムズプロダクトワークス、株式会社テイクフィジカルコンディショニング）と共同利用することがございます。
なお、当該個人データの管理につきましては弊社が責任を有します。
提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・電子メールアドレス・ファクシミリ番号　及び弊社とお客様とのお取引に関する情報
弊社は、上記２及び法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を開示・提供いたしません
弊社は、お客様がご本人の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、お客様相談室もしくは最寄の支店までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。
弊社は、個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、社内規定の整備、役員及び従業員への啓発・教育活動等を通じて、社内体制の継続的強化・改善に務めます。
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、弊社の業務を第三者に委託する場合は、必要かつ適切な監視を行い、法令上必要な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。
弊社は、個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、継続的な改善に努めます。
弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
弊社は個人情報と取扱いに関するご意見・ご相談に迅速丁寧に対応し、サービス向上に努めます。以下の問い合わせ窓口をご利用ください。

マツシマホールディングスグループお客様相談室（TEL 075-313-6131）

社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）
消費者相談（TEL 03-5733-3105）
平成29年11月6日改訂
株式会社 マツシマホールディングス
代表取締役　松島 正昭